Objetos e comunicações de perda
Organize os achados recebidos pela equipe e as informações de quem procura um pertence. Descrições, categorias, características e fotos ajudam na identificação e na consulta.
JIZA Lost And Found · Achados e perdidosSistema de achados e perdidos.
Sistema de achados e perdidos.
Cada objeto, um caminho de volta.
Do registro à devolução, organize objetos, equipes e atendimentos em uma mesma operação. O JIZA Lost And Found conecta o portal de quem perdeu um pertence ao painel de quem cuida de encontrá-lo e devolvê-lo.
Responsivo · Celular, tablet e computador · Acesso pelo navegador
Organização para a equipe. Clareza para o público.
Mais que guardar.
É preciso acompanhar.
Um objeto encontrado passa por várias mãos: quem recolhe, quem faz a triagem, quem guarda e quem atende o proprietário. Quando essas informações ficam em planilhas, mensagens e anotações separadas, é difícil saber onde o item está e qual é o próximo passo.
O software de achados e perdidos da JIZA reúne os registros e as etapas dessa rotina. A equipe acompanha a situação do objeto, sua localização e os pedidos de devolução, enquanto o público tem um canal para comunicar uma perda e procurar seus pertences.
Uma plataforma. Diferentes telas.
Responsivo e multiplataforma
Na tela que você usa.
Onde a operação acontece.
Acesse o JIZA Lost And Found pelo navegador no celular, tablet ou computador. A interface se adapta ao tamanho da tela para atender o público e apoiar a equipe em diferentes dispositivos.
- Android
- iPhone e iPad · iOS/iPadOS
- Windows
- macOS
- Linux
Acesso web em navegador atualizado, com conexão à internet. Não é necessário instalar um aplicativo nativo. Impressão de etiquetas e outros periféricos dependem dos equipamentos e da configuração da operação.
Do achado à devolução
Um caminho claro.
Do início ao reencontro.
Veja como o objeto encontrado e a solicitação de quem perdeu se conectam na operação.
- 01
Registrar
Cadastre o achado e suas características.
- 02
Identificar
Emita a etiqueta vinculada ao cadastro.
- 03
Triar e guardar
Confira o item e registre sua localização.
Quem perdeu
Comunica a perda ou reconhece um item no portal
Ponto de encontro
Possível correspondência pelo match ou pedido direto
Uma correspondência ajuda a encontrar o item. A equipe ainda precisa validar a solicitação.
Conferência da equipe
As informações confirmam a relação com o objeto?
Ainda não: solicite esclarecimentos pelo atendimento ou mantenha o pedido em análise, conforme o procedimento da operação.
Após aprovação
Organizar a devolução
Retirada presencial
Agendamento e conferência na entrega.
Envio pelos Correios
Endereço, frete, comprovante e rastreio.
Objeto devolvido. Histórico preservado.
Registre a conclusão e gere o termo de devolução em PDF.
Do objeto encontrado à entrega
Como funciona a gestão
de achados e perdidos.
Cada etapa conecta a informação digital ao cuidado com o objeto físico.
- 01
Registre o achado
Cadastre o objeto com descrição, fotos, categoria e local onde foi encontrado. O protocolo ajuda a identificar o item e a consultar seu registro durante a operação.
- 02
Faça a triagem
Confira as características, complemente as informações e organize a classificação. A equipe acompanha a fila de triagem e encaminha o item para a próxima etapa.
- 03
Organize a guarda
Associe o objeto à localização de armazenamento. Registre movimentações e transferências para que a equipe encontre o item físico quando houver uma solicitação.
- 04
Receba a solicitação
No portal público, a pessoa pode comunicar uma perda ou consultar os objetos disponibilizados pela organização. Ao reconhecer um item, envia um pedido para análise.
- 05
Confira antes de devolver
A equipe analisa as informações e evidências apresentadas pelo solicitante. Reconhecer uma foto no catálogo não substitui a conferência necessária para autorizar a entrega.
- 06
Registre a devolução
Acompanhe a retirada ou o envio conforme as modalidades habilitadas. Registre a conclusão e mantenha o histórico do atendimento associado ao objeto.
Recursos para a rotina real
Uma operação conectada.
Em cada detalhe.
Etiquetas de identificação dos itens
Identifique cada objeto com uma etiqueta com protocolo e código de barras, relacionando o item físico ao seu cadastro. Imprima ou reimprima as etiquetas e consulte o histórico dessas ações para apoiar a organização da coleta, guarda e devolução.
Classificação e fila de trabalho
Separe a coleta da conferência. Categorias, subcategorias, características e observações permitem completar o cadastro antes do encaminhamento para guarda.
Estoque e localização física
Relacione o cadastro ao local onde o objeto está guardado. Depósitos, localizações e controle de transferências ajudam a organizar a circulação dos itens entre os pontos da operação.
Portal de consulta
Ofereça um canal digital para comunicar perdas, pesquisar o catálogo de achados e solicitar a recuperação de um item. A consulta pública e o recebimento de solicitações são configurados por evento.
Pedidos e validação
Centralize solicitações de devolução, informações de contato e evidências. A equipe responsável avalia o pedido antes de prosseguir com a entrega.
Usuários, perfis e permissões
Organize equipes de coleta, triagem, estoque, atendimento e supervisão. Defina níveis de privilégio para usuários e equipes, com perfis e permissões por módulo e ação conforme as responsabilidades de cada pessoa.
Histórico e auditoria
Consulte mudanças de situação, movimentações e registros de ações. Essa trilha ajuda a entender o caminho do objeto e a revisar o atendimento realizado pela equipe.
Indicadores e relatórios
Acompanhe itens por categoria e localização, pendências, devoluções e tempo de devolução. Use essas informações para observar a operação e organizar as prioridades de atendimento.
QR Code para wallpaper do celular
Gere no site um wallpaper com QR Code contendo seus dados de contato e um contato de confiança. Quem encontrar o aparelho pode ler o código para saber como entrar em contato. A imagem é gerada no navegador; os dados ficam embutidos no QR Code e podem ser lidos por quem tiver acesso a ele.
Uma perda registrada. Uma nova possibilidade de reencontro.
A pessoa pode informar o que perdeu antes de o objeto chegar à equipe. Se posteriormente for cadastrado um achado com características parecidas, o sistema identifica a possível correspondência e avisa o solicitante por meio do match. A equipe confere as informações antes de autorizar a devolução.
Chat interno conectado ao e-mail
Converse com os solicitantes pelo chat interno, com comunicação por e-mail. Reúna esclarecimentos e informações do atendimento no fluxo da solicitação para dar continuidade à análise e orientar a devolução.
Múltiplos eventos na mesma plataforma
Trabalhe com mais de um evento dentro da plataforma. Organize a gestão de achados e perdidos por evento, considerando seus pontos de coleta, equipes, atendimento e configurações.
White Label SaaS e domínio próprio
Disponibilize a solução no modelo White Label SaaS, com a identidade da sua organização. Conecte seu próprio domínio ao sistema e ofereça ao público uma experiência alinhada à sua marca, conforme o escopo contratado.
Controles para o tratamento de dados
Níveis de privilégio de usuários e equipes, permissões e registros de auditoria apoiam o controle do tratamento de dados pessoais. As regras de uso, guarda e atendimento aos titulares devem ser definidas para a operação, considerando a LGPD.
Identificação física e digital
Cada item identificado.
Cada registro ao alcance.
As etiquetas de identificação com protocolo e código de barras fazem a ligação entre o objeto guardado e as informações registradas no sistema. Elas ajudam a equipe a reconhecer o item e consultar seu cadastro ao longo da operação.
Impressão e reimpressão
Emita etiquetas para os objetos cadastrados e reimprima quando necessário. O histórico de impressão e reimpressão permite acompanhar essas ações. Formatos e equipamentos são definidos na implantação.
Apoio à guarda e à devolução
Use a identificação para relacionar o objeto ao cadastro durante a organização do estoque e a conferência para entrega. A etiqueta complementa as informações de localização e o histórico de movimentações.
As etiquetas identificam os objetos na operação. O QR Code para wallpaper é outro recurso, gerado no site para uso na tela do celular.
Busca que continua depois do registro
O objeto ainda não apareceu?
O match conecta as pistas.
Nem sempre um pertence já está no catálogo quando a pessoa comunica a perda. O registro mantém as características informadas como referência para identificar possíveis correspondências com os achados cadastrados depois.
1. A pessoa comunica a perda
O solicitante descreve o item na plataforma, informando características que ajudam a diferenciá-lo de outros objetos.
2. Um achado parecido é registrado
O match identifica uma possível correspondência entre o novo item encontrado e a comunicação de perda, e o sistema avisa o solicitante.
3. A equipe confere a solicitação
O aviso é uma oportunidade de identificação, não uma confirmação de propriedade. A conferência das informações e evidências continua sendo necessária antes da devolução.
White Label SaaS
Sua marca.
Seu domínio.
Vários eventos.
Ofereça uma plataforma de achados e perdidos com a identidade da sua organização. O JIZA Lost And Found pode ser disponibilizado como White Label SaaS e conectado ao domínio do cliente.
Uma experiência alinhada à sua operação
Reúna diferentes eventos na plataforma e organize seus fluxos de atendimento. Personalização visual, conexão do domínio e configurações dos eventos são alinhadas na implantação.
Atendimento com continuidade
O chat interno com comunicação por e-mail aproxima a equipe dos solicitantes. Use esse canal para esclarecer características do objeto, dar continuidade à análise e orientar os próximos passos da devolução.
Solicitar proposta White LabelDados pessoais e LGPD
Cuidado com os pertences.
Responsabilidade com os dados.
Uma operação de achados e perdidos pode tratar informações de contato, fotos, evidências e endereços de entrega. Esse tratamento precisa fazer parte do planejamento do atendimento, desde o registro até o encerramento da devolução.
Acesso conforme a responsabilidade
Os níveis de privilégio de usuários e equipes permitem distribuir permissões por módulo e ação. O histórico e a auditoria apoiam o acompanhamento das atividades realizadas na operação.
Regras definidas na implantação
O projeto deve estabelecer as finalidades de uso dos dados, os responsáveis pelo tratamento, os prazos de guarda e os procedimentos para solicitações dos titulares. As rotinas de retenção, exclusão ou anonimização precisam ser avaliadas e acordadas para cada implantação.
Esses controles apoiam a governança de dados; a adequação à LGPD depende também das configurações e dos procedimentos adotados pela organização.
Duas experiências, o mesmo processo
Simples para quem procura.
Organizado para quem atende.
Um ponto de partida para recuperar um pertence.
Quem perdeu algo precisa saber onde procurar e quais informações fornecer. O portal reúne a consulta aos itens publicados e o registro de solicitações, de acordo com as regras da organização.
- Comunicação de objeto perdido e aviso de possíveis correspondências pelo match.
- Geração de QR Code para wallpaper do celular.
- Consulta ao catálogo de achados, quando habilitado.
- Pedido de devolução de um item identificado.
- Orientações para continuar a devolução após a análise.
Visibilidade sobre o que está em cada etapa.
A equipe trabalha com os registros de coleta, triagem, estoque e atendimento. Os pedidos podem ser analisados no contexto do item, sem depender apenas de conversas dispersas.
- Filas de trabalho e situação dos objetos.
- Locais, equipes e transferências.
- Conferência de solicitações e evidências.
- Chat com solicitantes conectado ao e-mail.
- Gestão de múltiplos eventos.
- Registros de devolução e acompanhamento gerencial.
O cuidado continua depois da identificação
Devolver também
faz parte da gestão.
Encontrar o proprietário não encerra o trabalho. O sistema organiza as etapas entre a aprovação do pedido e a entrega do objeto.
Retirada presencial
Organize opções de agendamento e a confirmação da retirada. O painel também contempla a devolução rápida para o atendimento presencial, com registro das informações da entrega.
Correios com cálculo de frete
Ofereça devolução pelos Correios com cálculo de frete. O fluxo reúne endereço de entrega, valor do envio, comprovante e acompanhamento do código de rastreio. A disponibilidade da modalidade, os custos e os prazos seguem as condições da operação e do serviço de entrega.
Registro de encerramento
Registre a devolução e gere o termo em PDF para impressão ou arquivamento. O histórico permite consultar o atendimento e a conclusão do processo.
A organização define as modalidades disponíveis e os procedimentos de conferência. Uma solicitação enviada pelo portal depende de análise da equipe.
Onde existe circulação, existe essa necessidade
Achados e perdidos
para diferentes operações.
O projeto de implantação considera os locais de coleta, a guarda dos objetos, o atendimento e as regras de devolução de cada organização.
Eventos e festivais
Organize pontos de coleta, triagem, guarda e atendimento ao público. Mantenha o acompanhamento dos pedidos e das devoluções também após o encerramento do evento.
Shoppings e espaços de lazer
Estruture o encaminhamento de objetos recebidos por diferentes equipes para uma operação de achados e perdidos com procedimentos definidos.
Empresas e instituições
Centralize o registro e o atendimento em ambientes como escritórios, universidades e órgãos públicos, de acordo com as responsabilidades da equipe local.
Hotelaria e transporte
Planeje a guarda e a recuperação de pertences em operações com circulação contínua de pessoas, considerando os pontos de atendimento e as regras de retirada ou envio.
Da informação solta ao processo organizado
Por que ir além
da planilha?
Uma lista registra que o objeto existe. Uma operação de achados e perdidos precisa relacionar esse objeto à sua localização, à etapa de tratamento e à solicitação de quem o procura.
Contexto para decidir e agir.
O JIZA Lost And Found reúne esses pontos em fluxos de trabalho: o cadastro segue para triagem, a localização acompanha a guarda e o pedido passa pela conferência antes da devolução. Assim, a equipe tem uma referência comum para continuar o atendimento.
Implantação alinhada à sua rotina.
Na demonstração, apresente seus locais, equipes e procedimentos atuais. A JIZA ajuda a definir o escopo de implantação, as configurações do portal, os perfis de acesso e as modalidades de devolução.
Converse sobre a sua operaçãoPor dentro da plataforma
Orientação para o público.
Visibilidade para a equipe.
Conheça partes da experiência do portal público e do painel administrativo. A apresentação pode variar conforme a configuração e a identidade visual contratadas.
Uma jornada orientada para registrar a perda
O portal explica como informar o item, acrescentar detalhes e acompanhar possíveis correspondências.
Relatórios para diferentes responsabilidades
Consulte categorias de relatórios sobre achados, devoluções, estoque, pedidos, transferências, produtividade, auditoria e itens com dados pessoais ou sensíveis.
Respostas antes de contratar
Perguntas frequentes.
O que é um sistema de achados e perdidos?
É um software que organiza o registro, a identificação, a guarda e a devolução de objetos encontrados. No JIZA Lost And Found, o portal público e o painel operacional conectam as solicitações de quem perdeu um pertence ao trabalho da equipe responsável.
Como uma pessoa procura um objeto no portal?
Ela pode consultar o catálogo de achados disponibilizado pela organização ou registrar uma comunicação de perda. Ao identificar um possível pertence, envia uma solicitação com as informações necessárias à análise. A consulta pública depende das configurações do evento.
Identificar um item na lista garante a devolução?
Não. A solicitação precisa ser avaliada pela equipe, que confere as informações e evidências apresentadas antes de autorizar a entrega. O sistema organiza esse fluxo; a decisão de aprovação segue os procedimentos da organização.
É possível organizar vários pontos de coleta e guarda?
Sim. O sistema contempla locais, depósitos, localizações e transferências. A configuração desses pontos permite relacionar os objetos à estrutura física e aos responsáveis pela operação.
O atendimento pode continuar depois de um evento?
Sim. Os registros e pedidos podem continuar sendo acompanhados para organizar as devoluções após o evento. Períodos de atendimento, guarda e disponibilização do portal são definidos pela organização.
A devolução pode ser presencial ou por envio?
O produto contempla retirada presencial com agendamento e fluxo de envio, quando habilitados para a operação. O envio pelos Correios contempla cálculo de frete, endereço, comprovante e rastreio. As condições e os custos devem ser combinados com a organização responsável.
Como são organizados os acessos da equipe?
Usuários, equipes, perfis e permissões permitem distribuir responsabilidades por módulo e ação. Os registros de histórico e auditoria apoiam o acompanhamento das atividades. O tratamento de dados deve seguir os procedimentos e a política de privacidade da organização.
Como funciona o match de objetos perdidos?
A pessoa registra a perda com as características do objeto. Se um item parecido for encontrado e cadastrado posteriormente, o sistema avisa sobre a possível correspondência. A equipe precisa conferir as informações antes de aprovar a devolução.
Posso gerar um QR Code para o papel de parede do celular?
Sim. Escolha a arte e informe seus dados de contato e um contato de confiança para gerar a imagem no navegador. O QR Code contém esses dados para leitura por quem encontrar o celular. É um recurso distinto das etiquetas com código de barras usadas pela equipe para identificar os objetos.
Posso usar minha marca e conectar meu domínio?
Sim. O JIZA Lost And Found pode ser oferecido como White Label SaaS, com identidade visual da organização e domínio próprio. As configurações e condições são definidas na implantação.
É possível gerenciar vários eventos?
Sim. A plataforma permite trabalhar com mais de um evento e organizar seus fluxos de coleta, guarda e atendimento. Os níveis de privilégio de usuários e equipes são configurados conforme as responsabilidades da operação.
Como a equipe conversa com os solicitantes?
O sistema oferece chat interno com comunicação por e-mail, permitindo esclarecer informações e orientar o solicitante durante o atendimento e a devolução.
Como o sistema apoia o tratamento de dados pessoais?
Permissões, níveis de privilégio e auditoria apoiam o controle das atividades. As finalidades de uso, os prazos de guarda e os procedimentos de atendimento aos titulares precisam ser definidos na implantação, considerando a LGPD. Isso não equivale a uma garantia automática de conformidade.
Funciona no Android, iPhone, Windows e Mac?
Sim. A plataforma é acessada pelo navegador em celulares, tablets e computadores, incluindo Android, iOS/iPadOS, Windows, macOS e Linux. Use um navegador atualizado e conexão à internet. A interface é responsiva; a utilização de impressoras e outros periféricos depende da configuração da operação.
Como conhecer o sistema e contratar?
Entre em contato com a JIZA pelo formulário desta página ou pelo WhatsApp. Na demonstração, podemos percorrer os fluxos de coleta, triagem, guarda e devolução e definir o escopo, as condições comerciais e as etapas de implantação para sua operação.
Ecossistema JIZA
Uma solução especializada.
Uma visão conectada.
O JIZA Lost And Found faz parte do ecossistema JIZA e pode se conectar ao JIZA One. As integrações são definidas conforme as necessidades da sua organização e o escopo de implantação.
Conheça o ERP JIZA OneSeu próximo passo
Contrate o
JIZA Lost And Found.
Disponível para implantaçãoConte sobre os locais de coleta, o volume de atendimento e as necessidades da sua equipe. Solicite uma demonstração e receba uma proposta com o escopo e as etapas de implantação.
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